📜 Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 13.11.2025

1. Informații generale

Website-ul www.ellyice.ro este deținut și administrat de:

Elly Ice S.R.L.
Sediul social: Str Tineretului, Nr. 36C, Biroul Nr.1 , Jud. Constanța, Sat Costinești, Comuna Costinești
CUI: 37045273
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2017000280138
Telefon: +40 733 241 832

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea comenzilor online, acceptați fără rezerve prezentele Termene și Condiții.

2. Obiectul

Prezentul document stabilește condițiile în care se pot comanda și achiziționa produse alimentare (patiserie, pizza, băuturi etc.) preparate și livrate de Elly Ice S.R.L., prin intermediul site-ului nostru.

3. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt preparate în unitatea noastră proprie, respectând normele igienico-sanitare în vigoare.
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Elly Ice S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile, produsele și ofertele promoționale fără notificare prealabilă.

4. Comenzi și livrare

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului sau telefonic.
O comandă este considerată validă doar după confirmarea telefonică / prin SMS / e-mail din partea personalului nostru.
Livrarea se efectuează în localitatea Costinești și în zonele limitrofe, în funcție de disponibilitate.
Timpul mediu de livrare este de aproximativ 30–60 de minute, în funcție de locație și de volumul comenzilor.
În cazul unui volum ridicat de comenzi sau condiții nefavorabile (trafic, vreme etc.), timpul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.

5. Modalități de plată

Numerar la livrare (ramburs)
Alte metode disponibile pot fi menționate pe pagina de plată (ex: vouchere, carduri de masă electronice etc.)

6. Anularea comenzilor și returul produselor

Comenzile pot fi anulate înainte de începerea preparării produselor.
Deoarece produsele comercializate sunt alimente perisabile, acestea nu pot fi returnate după livrare, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. d).
În cazul în care produsul livrat este greșit sau neconform (alt produs, deteriorat etc.), clientul are dreptul la înlocuirea produsului sau la rambursarea sumei plătite.

7. Politica de confidențialitate (GDPR)

Elly Ice S.R.L. respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele personale furnizate (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.
Nu transmitem datele dumneavoastră către terți, cu excepția partenerilor implicați în procesul de livrare (curieri, procesatori de plăți).
Clienții pot solicita oricând ștergerea sau modificarea datelor personale printr-un mesaj direct sau pe WhatsApp la numarul de telefon: +40 733 241 832

8. Drepturile și obligațiile părților

Clientul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete la plasarea comenzii.
Elly Ice S.R.L. se angajează să livreze produsele conform detaliilor și prețurilor afișate pe site, în limita stocurilor disponibile.

9. Limitarea răspunderii

Elly Ice S.R.L. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventuale întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo, erori de rețea, probleme de sistem etc.).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Elly Ice S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau folosirea acestuia fără acord scris este interzisă.

11. Litigii

Orice neînțelegeri apărute între client și Elly Ice S.R.L. vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din Constanța.

12. Contact

Elly Ice S.R.L.
Sediul: Str Tineretului, Nr. 36C, Biroul Nr.1 , Jud. Constanța, Sat Costinești, Comuna Costinești
CUI: 37045273
Nr. Reg. Comerțului: J2017000280138
Telefon: +40 733 241 832